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□□□　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　■2009.9.11 発行 □
□□　　＠cosme store ＭＤ通信　　　　　　　　　　　　　　　　 　 □□
□　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　 ■vol.8 　　 □□□
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　※本メールは、株式会社コスメネクストの社員と名刺交換をさせて
　　いただいた方にお送りしております。


株式会社コスメネクスト
ご担当者 様

こんにちは。
＠cosme store ＭＤ通信をお読みいただき、ありがとうございます。
すっかり秋らしくなってきました。
昨日から新宿店はルミネ１０％ＯＦＦセールが始まりました。
今回はどれくらいのお客様がいらっしゃっていただけるのでしょうか？
楽しみです。


■Index
　┃
　┣ 【１】売れ筋ランキング（8/1～8/31）
　┃
　┣ 【２】各店店長の店舗レポート
　┃
　┗ 【３】編集後記
　
　

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【１】売れ筋ランキング(8/1～8/31）
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【全店】総合　売上金額ランキング

１位　アルビオン／薬用スキンコンディショナー エッセンシャル　３３０ｍｌ
　　　http://www.cosme.net/produc...

２位　イーキューブ／いいじゃんガスール石鹸（ＴＵＢＥ）
　　　http://www.cosme.net/produc...
　　　
３位　シェルクルール／リプライローション
　　　http://www.cosme.net/produc...

４位　アルビオン／薬用スキンコンディショナー エッセンシャル 165ml
　　　http://www.cosme.net/produc...

５位　シェルクルール／ベーシッククリーム
　　　http://www.cosme.net/produc...


【新宿店】化粧下地・顔用日やけ止め　売上金額ランキング

１位　アンブリオリス／アンブリオリス 下地クリーム
　　　(ノーマル～ドライスキン用)
　　　http://www.cosme.net/produc...

２位　ナノーチェＢＢ／ナノーチェ ＢＢクリーム　ナチュラルオークル
　　　http://www.cosme.net/produc...

３位　エテュセ／薬用アクネ ホワイトニングＵＶ （オイルブロック)ＥＸ
　　　http://www.cosme.net/produc...

４位　アクセーヌ／スーパーサンシールドＮ ＳＰＦ５０・ＰＡ＋＋＋
　　　http://www.cosme.net/produc...
　　　
５位　マキアージュ／スタイリングキープベース ＵＶ
　　　http://www.cosme.net/produc...


【上野店】美容液　売上金額ランキング

１位　エクサージュ／エクサージュホワイト ホワイトネスソリューション ＥＸ
　　　http://www.cosme.net/produc...
　　　
２位　太陽のアロエ社／ヒアルロン酸　８０ｍｌ
　　　http://www.cosme.net/produc...
　　　
３位　太陽のアロエ社／ヒアルロン酸　１０ｍｌ
　　　http://www.cosme.net/produc...
　　　
４位　ベネフィーク／EX ホワイトニングスコープ n
　　　http://www.cosme.net/produc...

５位　イグニス／ヘヴンスイッチ
　　　http://www.cosme.net/produc...


【渋谷店】化粧水　売上金額ランキング

１位　シェルクルール／リプライローション
　　　http://www.cosme.net/produc...
　　　
２位　イグニス／ネイチャーウォーター
　　　http://www.cosme.net/produc...
　　　
３位　イグニス／ホワイトニングウォーター
　　　http://www.cosme.net/produc...

４位　リサージ ボーテ／スキンメインテナイザー I
　　　http://www.cosme.net/produc...
　　　
５位　ｄプログラム／バランスケアローション II
　　　http://www.cosme.net/produc...
　　　

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【２】各店店長の店舗レポート
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＜新宿店から＞


お店の商品もめっきり秋らしくなりました。
＠cosme storeの藤盛です。
今回は“新宿店で最近伸びてるリサージ”についてです。

伸びている要因は何といっても充実した“トライアルセット”があることです。
これをお客様も販売スタッフも有効に活用していると思います。

「＠cosmeのサイトをみないとスキンケアやメークが買えない」という女の子が
多くなってきていますが、それはきっと「間違った買い物をしたくない！！」
「せっかく自分が頑張って稼いだお金だから１円たりともムダにしない！！」
という思いから“皆がいいっていうならば間違いはないのカナー”と思い、サ
イトを見て頂いてるのかなと思います。

でもみんながいいと言っているからといって、自分の肌に合うかどうかは、自分
の肌で使ってみないからにはわかりません。＠cosme storeには「クチコミで良
いってみんなが言ってるんですけど、私に合いますかね？？」というお客様がた
ーくさんいらしゃいます。

そこで、しっかりしたトライアルセットがあるリサージはいいのです。

最近のお客様は「１回か２回では何もわからないわ」という意見も多くあります
。その点リサージはちゃんと１週間分使えるトライアルセットがあります。
今回リサージはリサージ ボーテというスキンケアが出てＶＯＣＥでも人気の高
いスキンケアです。しかしリサージ ボーテは最高級のスキンケアなので化粧液
は１万円です。
それといいからといってすぐに購入できるほど景気はよくないものですよね。
また販売員としても最高級ブランドときたらサンプルをどんどんお渡しするのは
気がひけたりするものです。そこで活躍するのが、最高級のリサージ ボーテの
トライアルセットです。流行や雑誌に敏感な新宿の女性は、「まずトライアルセ
ットで！」と言って下さいます。

また私は一販売員としてもやはり同じシリーズでお手入れをすれば相乗効果でよ
り良いお手入れが出来ると思いますよ！！とそれをお話しし、例えば他のメーカ
ーならばサンプルでお渡ししますが、リサージならばコットンまでも入っており
、同じボトルのサイズで入っていればやはりステップで使用してみたくなります
。ちゃんとステップで使用していただくことで、１週間で効果を実感していただ
きやすくなりますね。

たまには他メーカーでは期間限定だったり、何かを購入すれば全てのステップの
ミニボトルプレゼント・・・などしていますが、初めてリサージを使ってみよう
かなと思ったお客様に向けた、“しっかりした”トライアルセットは１つの手だ
と思います。＠cosme storeの考え方である“私たちはお客様の味方”という考
え方から言っても、一度家で試して見てくださいねという姿勢は共感できます。

今は月１～２回リサージの先生にも入店して頂き勉強会をして頂いたり、フォロ
ーをして頂いております。ありがとうございます。
そしていつも入店して頂いてるＢＣさんと皆で力を合わせて目標に向かい頑張っ
ていきます！！いつもタッチアップや手元に３アクションができるよう、コーナ
ーをキレイにし、使いやすく工夫をして頂いているＢＣさんにも感謝ですネ。
(店長　藤盛 展子)

＜本部コメント＞
私たちも無料のサンプルではなく、数回使える有料のトライアルセットはこれか
ら重要ではないかと最近話をしています。リサージさんのようなトライアルから
購買につながる流れができていくのは注目していきたいところです。
(店舗運営企画部　遠藤)



＜上野店から＞
上野店の大木です。いつもＭＤ通信をお読みいただきありがとうございます。
上野店は開店以来好調に推移している資生堂について、＠cosme storeのスタッ
フとしてはどのように接客し、これからどのようにしていきたいかについて書か
せていただきたいと思います。特にスキンケアについてです。

（１）“資生堂”のイメージを良いイメージにする
接客をしている中で、新宿店にいた時から、例えば「オススメの化粧水って何ん
ですか？」聞かれた時、「資生堂さんの新商品なんですけど」と言うと「資生堂
は肌に合わないから嫌！」とか「資生堂以外で」と言われる回数が多くありまし
た。やはり野球のジャイアンツと同じで、“アンチ資生堂”のような方が以外と
いらっしゃいます。化粧品業界のリーディングカンパニーであるが故ですね。
資生堂さんと言っても、ブランドによって全然違うのに・・・。
そういう先入観を持っているお客様にもご納得いただき、楽しい買い物をしてい
ただくために、まずは“ブランドの良さ”を知っていただき、それから“メーカ
ーの良さ＝資生堂の良さ”を知っていただくようにしています。
まずブランドに興味を持ち、気に入っていただいて、資生堂さんの強みである“
安全性の高さ”“肌への効果実感の高さ”をアピールするようにしています。
その方法でお伝えすると、「やっぱりそうなんだ～」とお声をいただき、お客様
はご納得し購入してくれます。

（２）スキンビジオムを効果的に使う
スキンビジオムを顔だけではなく、ハンドタッチの際にも使って、効果を目から
も知っていただくようにしています。資生堂さんの商品は全般的に効果を実感し
ていただきやすと思うので、例えば肌がふっくらしている様子や、キメの整い方
などを目で見て分かっていただくようにしています。

（３）ＣＭとの連動
資生堂さんはマキアージュなどのメイクブランドはもちろんのこと、最近ベネフ
ィークやｄプログラムなど、専門店でも扱っているスキンケア商品のＣＭを流し
ています。やはりお客様はテレビＣＭで見たブランドは気になるようなので、テ
レビＣＭがたくさん流れているものは、お客様の目に付きやすいようにする努力
はしています。

以上です。
上野店では特に資生堂さんのスキンケアがもっと動くようにしたいです。単に広
く並べることではなく、どうしたらお客様に興味を持ってもらえ、購入につなげ
ていくことができるかを美容部員さん、営業さんとも考えていきたいと思います
。
(店長　大木 まさ美)

＜本部コメント＞
資生堂さんのスキンケアをもっと活性化していきたいと思っています。お客様は
どういうところに反応して買っていってくれるのかを上野店が事例を蓄積してい
って、他店にも拡げていってほしいと思います。
（店舗運営企画部　遠藤）



＜渋谷店から＞
いつもＭＤ通信読んでいただいてありがとうございます！渋谷店の伊藤です。

今回は好調な感じで進みそうな、コーセーさんについて書かせていただきたいと
思います。

なんでだろう？？と考えると、「コスメデコルテ　モイスチャーリポソーム」が
良かった！と思います。コスメデコルテは１本動くと大きく数字に反映されます
し、愛用者の方が離れないなーと実感します。

渋谷は客単価が低い中でも一万円の美容液が動くんです！！
それも何故？？と考えると、万能美容液なのがすぐにわかる！！＠cosmeを見て
も人気！！美容雑誌にもたくさん出ていたり、美容ライターの人までも使ってる
と聞くと『やっぱりいいもの♪』とお客様は感じるのではないでしょうか！
かつ美容初心者にも情報が行きやすい！わかりやすい！・・・のかな？？と感じ
ます！
それは、渋谷店だけでなく、他のお店も一緒だと思います。

渋谷店で好調なのは、営業のＮ本さんが沢山アイディアをくれて、サンプルやお
店が頑張りたい！と思う企画を立ててお店のやる気をだして下さったり、Ｓ井さ
ん筆頭に他のＢＣさんが地道にサンプリング活動をやっていただいたり、エンド
を作ったら、そこでのアプローチ、声かけをしっかりしてくれるので、こつこつ
上がっていってるんだと思います！
これからの課題はネイチャー アンド コーでもきちんとお声がけをすることです
！コレはＢＣさんともお話してることなんですが、単価が低い商品はついつい気
が抜けてしまったり、勝手にフリー商品とみてしまうのですが、お客様は聞きた
いこともあるかもしれないので、ネイチャー アンド コーもしっかりカウンセリ
ングをして、愛用者になってもらうようにしていきたいと思っています。また違
うブランドのも聞きたいとなった時に、コスメデコルテやプレディアなどご紹介
して無理にお勧めしないようにしようということも心掛けていこうと思っていま
す。
渋谷店は若い人たちが気軽に肌の悩みを話せるお店にしたいと思っているので。

最近はサンプル使って良かったから来て下さったり、ネイチャー アンド コーの
商品をリピートしてくだっさたり、再来や会員様が増えてきているので、離れな
いように新商品のご紹介やフェイスタッチを心がけていきたいです。

当たり前の活動かも知れないのですが、毎日同じ事や当たり前のことをこつこつ
とやると、後からでも結果はついてくるんだな、と感じました！！
もっともっと頑張ります！！
(店長　伊藤 奈津美)

＜本部コメント＞
コーセーさんは営業さん、ＢＣさんとも精力的に動いていただき、大変感謝して
います。ありがとうございます。コツコツした活動を一緒に続けていきたいと思
います。渋谷店では丸井さんの協力もいただきながら、お肌診断イベントも計画
しています。
(店舗運営企画部　遠藤）



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【３】編集後記
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いつも＠cosme store ＭＤ通信をお読みいただき、ありがとうございます。
すでにご存知の方もいらっしゃると思いますが、９月４日に池袋駅ホーム上に、
「＠cosme store switch 池袋店」がオープンしました。
ＪＲ東日本さん、メトロポリタンプラザさんのご協力を得て、何とかオープン
することができました。
お店は化粧品と飲料とお菓子を中心にして展開しており、新しい機能として、無
料パウダーコーナーやコスメ自販機も展開しています。
「駅のホームの上で化粧品を買うのか？」という大きなトライアルではあると思
いますが、この数日を見る限り、トライアルセットやクレンジングや洗顔フォー
ムやアイブローなども動いており、化粧品を買ってもらえる手ごたえは感じてい
ます。まだお店づくりが半端なところがあるので、小さくても楽しめるお店にし
ていきたいと思っています。
駅のホームにあるからといって、利便性や緊急性にあまりとらわれすぎず、
＠cosme storeらしい店舗にしていく所存です。
よろしくお願いします。

（店舗運営企画部　遠藤 宗）


　※社内の方で本メールにご興味をお持ちいただいた方がいらっしゃい
　ましたら、以下を記載したメールをinfo@cosmenext.co.jp宛にお送り
　ください。
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